【解決】GMOコインの「かんたん本人確認」でエラーが出る原因と対処法！撮影がうまくいかない時の裏ワザ

GMOコインの「かんたん本人確認」で、何度撮影してもエラーが出て口座開設が進まないとイライラしますよね。

実は、エラーが発生する原因の多くは「撮影時の光の反射」や「スマホのブラウザ設定」といった些細なトラブルにあります。原因さえ特定できれば、数分でサクッと解決することが可能です。

この記事では、撮影エラーを即突破する5つのコツやシステム側の対処法を分かりやすく解説します。どうしても解決しない場合の代替プランも紹介していますので、スムーズに口座開設を完了させましょう。

※GMOコインで取引を始めた後の税金や確定申告の仕組みについては「【2026年最新】仮想通貨の税制改正はどうなる？申告分離課税・20%化の時期や変更点をわかりやすく解説」をご覧ください。

本記事で紹介する対処法は、GMOコイン公式サイトのサポート情報に基づいて作成しています。

【原因チェック】GMOコインの「かんたん本人確認」でエラーが出る4つの理由

「かんたん本人確認」でエラーが出る場合、システムの問題ではなく撮影環境やスマホの設定が原因になっていることがほとんどです。

まずは、自分がどのパターンに当てはまっているか確認してみましょう。

原因①：撮影環境の不備（光の反射・手ブレ・背景）

最も多いのが、本人確認書類（運転免許証やマイナンバーカード）の撮影失敗です。

• 室内の照明が反射して名前や住所が消えている
• 手ブレで文字や顔写真がぼやけている
• 白っぽい机の上で撮影し、書類の枠線（エッジ）をAIが認識できない

GMOコインのシステムはAIによる自動判定を行っているため、光の映り込みやわずかなブレがあるだけでエラーと判断されてしまいます。

原因②：カメラ・ブラウザのアクセス許可エラー

スマホのセキュリティ設定により、撮影画面が開かない・動作が停止するケースです。

• SafariやChromeなどのブラウザに対して「カメラへのアクセス許可」がオフになっている
• 過去に拒否を選択した設定がそのまま残っている

カメラが起動しない場合や、黒い画面のまま進まない場合はこの設定が原因です。

原因③：通信環境の不安定・プライベートモードの影響

システムの読み込みが途中で止まってしまう場合は、通信状態やブラウザのモードに問題があります。

• Wi-Fiの電波が弱く、データのアップロード中にタイムアウトする
• ブラウザの「プライベートモード（シークレットモード）」で開いている

プライベートモードの場合、セキュリティ制限によってカメラの連動やデータの送受信が正常に行われないことがあります。

原因④：入力情報と本人確認書類の「不一致」

撮影自体は成功していても、最終段階でエラーになる場合に考えられる原因です。

• 口座開設時に登録した住所と、書類の住所表記が異なる（例：「1-2-3」と「1丁目2番3号」の違い、部屋番号の入力漏れなど）
• 引っ越し後の住所変更が書類側で完了していない

1文字でも記載内容に差異があると、自動審査ではじかれてしまいます。

【即効】「かんたん本人確認」の撮影エラーを突破する5つのコツ

撮影エラーの多くは、少しの工夫とコツを押さえるだけで一発クリアできます。

「何度やっても自動認識されない」という方は、以下の5つのコツを試してみてください。

コツ①：照明を切って「自然光（窓際）」で撮影する

最も多い失敗理由は、天井の蛍光灯やライトの光が書類に反射することです。

• 室内の照明は消し、窓際の明るい自然光の元で撮影する
• 光が反射して見づらい場合は、カメラや書類を少し斜めに傾ける

光の映り込みを防ぐだけで、AIによる文字認識率が大幅にアップします。

コツ②：背景に「黒・紺など濃い色の無地」を敷く

白い机や柄のあるテーブルの上で撮影すると、書類の境界線（エッジ）をシステムが認識できません。

• 黒や紺色のタオル、ダークカラーのクリアファイルなどを下に敷く
• 書類と背景のコントラスト（明暗差）をはっきりさせる

書類の四隅がくっきり判別できるようになり、スキャンがスムーズに進みます。

コツ③：レンズを拭き、書類の中心をタップしてピントを合わせる

指紋でカメラレンズが曇っていたり、ピントが背景に合っていたりすると全体がぼやけてエラーになります。

• 撮影前に服の袖やメガネ拭きでスマホのカメラレンズをきれいにする
• 画面上の書類を指でタップして、しっかり手動でピントを合わせる

文字がくっきり映ることで、氏名や住所の自動読み取りエラーを防げます。

コツ④：前髪を上げておでこを出し、顔の輪郭をはっきり見せる

厚み（立体）撮影や顔写真の照合時にエラーが出る場合は、髪型や角度が原因の可能性があります。

• 前髪が目や顔にかからないよう、ピンで留めるか後ろに流す
• 輪郭や耳が見えるようにして、正面からまっすぐカメラを見る
• メガネのレンズに光が反射していないか確認する（外して撮影するのも有効）

顔の輪郭をはっきりさせることで、撮影エラーを回避できます。

コツ⑤：ブラウザのキャッシュを削除し、通常モードで開き直す

撮影途中で画面がフリーズしたり読み込みが終わらない場合は、スマホのブラウザ側に問題があります。

• SafariやChromeの閲覧履歴（キャッシュ）を一度クリアする
• プライベートモード（シークレットウィンドウ）を解除し、通常のブラウザでページを開き直す

一度ブラウザを完全に閉じて再試行することで、カメラのアクセスエラーが解消されます。

画面が固まる・読み込めない時のシステム系対処法

撮影時のエラーではなく、「ボタンを押しても反応しない」「次の画面へ進む読み込み（ローディング）が終わらない」といった場合は、スマホの通信環境やシステム側の動作不良が原因です。

画面がフリーズして進まなくなったら、以下の4つの対処法を順番に試してみてください。

対処法①：Wi-Fiをオフにし、4G/5G（モバイル通信）に切り替える

フリーWi-Fiや電波の弱いWi-Fiに接続していると、画像データの送信中にタイムアウトが発生して画面が固まる原因になります。

• スマホの「Wi-Fi設定」を一時的にオフにする
• 4Gまたは5Gのモバイルデータ通信に切り替えてからページを再読み込みする

通信が安定することで、データの読み込みが一気にスムーズになるケースが多いです。

対処法②：推奨ブラウザ（最新版Safari / Chrome）で開き直す

SNSアプリ（X、LINE、Instagramなど）内のブラウザや、古いバージョンのブラウザからアクセスしていると、カメラ連動システムが正常に作動しないことがあります。

• iPhoneの場合： 最新版の「Safari」を使用する
• Androidの場合： 最新版の「Google Chrome」を使用する

SNSアプリ（XやLINEなど）の内部ブラウザではなく、スマホの標準ブラウザ（SafariまたはChrome）で最初からログインし直して操作を行ってください。

GMOコインが推奨する動作環境（GMOコイン公式 動作環境一覧）を満たしたSafariまたはGoogle Chromeの最新版をご利用ください。

対処法③：プライベートモード（シークレットモード）を解除する

ブラウザの「プライベートブラウズ（シークレットモード）」はセキュリティ機能が強く働くため、カメラの起動やデータの送信がブロックされてフリーズすることがあります。

• プライベートモードをオフにし、通常の閲覧モードに切り替える
• ブラウザの「カメラへのアクセス許可」がオンになっているかスマホの端末設定から再確認する

対処法④：スマホを再起動してタスク（裏で起動しているアプリ）を消す

スマホのメモリ（作業領域）が不足していると、ブラウザの処理能力が落ちて読み込みが止まってしまいます。

• バックグラウンドで起動している他のアプリをすべて終了（タスクキル）する
• スマホ自体を一度電源オフにして再起動する

余計なメモリが解放され、システムエラーやフリーズの発生率を大幅に下げることができます。

どうしてもエラーが直らない場合の2つの代替プラン

あらゆる対処法を試しても「かんたん本人確認」のエラーが解消しない場合は、システムや撮影環境との相性が原因である可能性が高いです。

これ以上撮影で足踏みするよりも、別の提出方法に切り替えるか、他社の口座開設を並行して進めるのが最も効率的です。

代替プラン①：「画像アップロードによる本人確認」に切り替える

GMOコインでは、リアルタイム撮影を行わず、あらかじめ撮影しておいた本人確認書類の画像をアップロードして提出する方法も用意されています。

• 特徴： AIによるリアルタイムの顔・厚み判定がないため、撮影エラーで止まることがない
• 手順
  1. 本人確認画面で「画像アップロード」を選択する
  2. 運転免許証やマイナンバーカードの表面・裏面などをスマホで事前に撮影する
  3. 撮影した画像ファイルを画面の案内に沿ってアップロードする

※審査完了後に郵送物（口座開設コード）を受け取る必要があるため、最短即日とはなりませんが、確実に手続きを進めることができます。

代替プラン②：審査が早い大手取引所（Coincheck / bitFlyerなど）をサクッと開設しておく

GMOコイン側のシステム混雑やエラー原因の特定に時間がかかりそうな場合は、他の主要な国内取引所の口座を先に開いておくのも賢い方法です。

• Coincheck（コインチェック）： 画面が見やすく初心者にも人気。スマホでの本人確認プロセスがスムーズでエラーが起きにくい。
• bitFlyer（ビットフライヤー）： 業界トップクラスのセキュリティと取引量の多さが魅力。最短即日で口座開設が完了する。

暗号資産（仮想通貨）の取引所は複数口座を開設・保有しても維持費や手数料は一切かかりません。1つの取引所でエラーが出たときに備え、バックアップとして他社の口座を持っておくとチャンスを逃さず取引を始められます。

紹介している取引所はすべて金融庁登録済みの暗号資産交換業者のため、安心してご利用いただけます。

落ち着いて対処すればGMOコインの口座開設はすぐ完了する

GMOコインの「かんたん本人確認」でエラーが出る原因の多くは、撮影時の光の反射やスマホのブラウザ設定といったちょっとしたトラブルです。

最後に、今回紹介した対処法をもう一度おさらいしておきましょう。

エラーが出ると焦ってしまいますが、ひとつずつ原因を確認していけば数分で解決できます。

正しく対処して本人確認をスムーズに突破し、さっそくGMOコインで暗号資産（仮想通貨）投資の一歩を踏み出しましょう。

💡 他の取引所も並行して準備しておきたい方へ

万が一のシステムエラーに備え、他の人気取引所の口座も合わせて開設しておくと安心です。どちらも無料で最短即日開設に対応しています。

• Coincheck（コインチェック）の口座開設手順を見てみる
• bitFlyer（ビットフライヤー）の口座開設手順を見てみる

出典：GMOコイン公式サイトのサポート情報
出典：GMOコイン サポート（「ウェブでかんたん本人確認」をおこなう際の注意点）
出典：GMOコイン公式 動作環境一覧
出典：金融庁：暗号資産交換業者登録一覧
出典：日本暗号資産等取引業協会（JVCEA） 会員紹介